Un nou servei d’acompanyament telemàtic a Reus

L’Ajuntament de Reus ha ampliat els seus esforços cap a la inclusió digital en llançar un servei d’acompanyament en tràmits telemàtics dissenyat per facilitar l’accés dels ciutadans a les gestions en línia amb l’Administració, alhora que promou l’autonomia digital.

El nou servei proporciona suport presencial per a tràmits com l’obtenció d’identitat i certificats digitals, inscripcions i sol·licituds, descàrrega de documents i accés a la Carpeta Ciutadana, entre altres gestions habituals. Aquesta atenció es realitzarà a través de cita prèvia en diversos centres cívics i a la Biblioteca Xavier Amorós.

Des de la seva creació el 2021, el servei, que forma part del projecte “Treball als barris”, ha donat assistència a centenars de persones, amb un creixement constant en el nombre de tràmits realitzats. Per a 2026, el servei es preveu extendré a tota la ciutat amb agents digitals dedicats a la formació i suport d’usuaris en línia.

A més, l’Ajuntament també ha implementat un servei de videoconferència personalitzada per a aquells que necessiten assistència per a realitzar tràmits digitals de manera flexible i eficient, disponibles cada dia de 8 a 20 hores.

Amb aquestes mesures, Reus busca garantir que tots els seus ciutadans puguin accedir als serveis digitals de manera adequada, eliminant així barreres tecnològiques i millorant la seva experiencia ciutadana.

- Et Recomanem -