Resultats de l’Enquesta de Satisfacció
Un impressionant 92,7% dels clients domèstics d’Aigües de Reus han valorat el servei rebut durant l’any 2025 com a “satisfactori” o “molt satisfactori”, una xifra comparable al 92% de 2024. Així ho revela l’enquesta anual que l’empresa municipal realitza per avaluar la satisfacció dels seus usuaris amb el servei d’aigua.
Treballs per a la millora del servei
El principal propòsit de l’enquesta és recopilar opinions que ajudin a implementar millores en el servei. Quan se’ls va preguntar pel seu grau de satisfacció, un 82,7% va respondre ‘satisfactori’ i un 10% ‘molt satisfactori’. A més, un 84,6% dels enquestats va indicar que la factura d’aigua és clara i fàcil d’entendre.
Canvis en la percepció del servei
Daniel Rubio, regidor delegat de l’Àrea de Medi Ambient, destaca la creixent consciència dels reusencs sobre la seva empresa pública encarregada de l’aigua. La majoria dels participants reconeixen saber qui gestiona el subministrament d’aigua, cosa que és un gran pas endavant.
Qualitat de l’aigua i coneixement dels usuaris
No obstant això, l’enquesta també revela que només un 32% dels reusencs consumeixen habitualment aigua de la xarxa, malgrat que la qualitat s’ha millorat. Hi ha també una desconeguda generalitzada sobre el consum d’aigua, amb un 92% que no coneix la quantitat d’aigua que utilitza a casa seva.
Compromís amb els usuaris
Aigües de Reus continuarà treballant per millorar la qualitat del servei i la comunicació amb els seus clients, basant-se en les opinions recollides dins aquestes enquestes.
- Et Recomanem -
