L’Ajuntament de Reus presenta un nou xatbot per millorar les consultes sobre la ZBE

L’Ajuntament de Reus inova amb tecnologia per a la Zona de Baixes Emissions

En un esforç per facilitar l’accés a la informació sobre la Zona de Baixes Emissions (ZBE), l’Ajuntament de Reus ha llençat nous recursos tecnològics al seu portal mobilitat.reus.cat. Entre aquestes novetats, destaca la introducció d’un xatbot que ofereix respostes a les preguntes més freqüents dels ciutadans sobre la ZBE.

Aquest xatbot, que constitueix una nova eina en el sistema d’atenció ciutadana de la ciutat, és capaç de produir respostes personalitzades basades en la informació disponible a la pàgina web sobre mobilitat, així com en l’ordenança municipal i altres fonts. A més, l’eina és accessible en llenguatge natural, facilitant així la comunicació amb els usuaris.

A més de la tecnologia del xatbot, el web inclou un nou servei d’aplicació per verificar l’etiqueta ambiental dels vehicles, permetent als usuaris conèixer la seva situació d’accés a la ZBE. En lloc d’un simple enllaç a la DGT, ara els ciutadans poden rebre informació detallada oferint el seu DNI i consulta de vehicle.

Més de 4.100 consultes ateses

Des de l’inici d’una campanya informativa, l’Ajuntament ha atès un considerable nombre de consultes. Els esforços per adaptar la ciutadania a la ZBE inclouen també una nova pàgina web dedicada, tríptics informatius enviats a tots els racons de la ciutat, sessions informatives en centres cívics, i diverses accions a xarxes socials.

Amb més de 880 autoritzacions d’accés gestionades, l’Ajuntament continua treballant per informar els ciutadans i facilitar l’accés a la ZBE, que actualment es troba desactivada per sol·licitud del Govern de la Generalitat.