T-Systems consolida el seu lideratge en satisfacció dels clients segons Whitelane Research

T-Systems, divisió de serveis de digitalització del Grup Deutsche Telekom i un dels principals hyperscalers de cloud europeus, és el proveïdor de Cloud i Infraestructures i Serveis d’Aplicacions que genera més satisfacció entre els seus clients, segons Whitelane Research. Així es recull a l’informe ‘Estudi sobre Sourcing de Serveis de TI 2026’, elaborat per Whitelane Research, referent europeu en l’anàlisi de la satisfacció i el rendiment de proveïdors de serveis TI i plataformes cloud, en col·laboració amb la consultora Eraneos.

A més, l’informe situa T-Systems en el top 1 de proveïdors més ben valorats pels serveis Cloud i infraestructures. El 91% dels clients assegura estar satisfet o molt satisfet amb els projectes realitzats per la companyia en aquesta matèria, que inclou manteniment, integració i assistència tècnica del centre de dades, així com infraestructura gestionada i serveis IaaS/PaaS.

T-Systems destaca també com a proveïdor de “Rendiment Excepcional” en serveis d’aplicacions, on ofereix una integració completa que ajuda les empreses a modernitzar les seves càrregues de treball, automatitzar, millorar la seguretat contra fallades i augmentar la transparència i agilitat. En aquesta categoria, un 90% dels clients es mostra molt satisfet o satisfet amb els serveis proporcionats per la companyia.

L’estudi, que avalua la satisfacció dels clients amb els principals proveïdors de serveis d’IT a Espanya amb una metodologia rigorosa, consolida T-Systems com un dels actors clau en la transformació digital al nostre país. L’informe situa la companyia en la primera posició en la satisfacció general dels clients, amb un 86% del grau de valoració. El proveïdor manté aquest lideratge en relació amb els projectes que ha posat en marxa en el sector industrial i financer.

“Des de T-Systems mantenim un ferm compromís amb els nostres clients, contribuint a modernitzar els seus processos i infraestructures i a impulsar una transformació global per a les seves organitzacions i per a les persones. Aquest reconeixement de Whitelane confirma un aspecte clau per a la companyia, com és la confiança dels nostres clients i la nostra capacitat per acompanyar-los en projectes cada vegada més complexos i que requereixen més autonomia, rendiment i sobirania tecnològica. Estem orgullosos d’encapçalar aquest rànquing que ens motiva a continuar impulsant la nostra aposta per la innovació en tots els segments de la indústria”, indica Osmar Polo, CEO de T-Systems.

CAPACITATS TECNOLÒGIQUES

Els bons resultats recollits per l’informe de Whitelane Research reflecteixen l’avenç de T-Systems i el seu posicionament com a referent en la modernització d’empreses i administracions públiques, consolidant-se com un proveïdor fonamental en serveis Cloud. Precisament, la companyia s’està consolidant com un hyperscaler europeu de referència per a la sobirania digital, com mostra l’homologació en cloud sobirà recentment atorgada pel Govern d’Andorra.

A això s’hi afegeixen altres solucions avançades de la companyia que contribueixen a reforçar la sobirania digital de les empreses, com l’Industrial AI Cloud, la solució europea d’IA sobirana que combina computació d’alt rendiment i compliment normatiu per a la IA industrial a gran escala; o la plataforma d’IA Agèntica, que facilita el desenvolupament, orquestració, govern i control dels agents d’IA a les organitzacions, o les seves solucions en ciberseguretat amb enfocament sobirà.

Totes aquestes propostes conformen un ecosistema tecnològic que ajuda les organitzacions públiques i privades a potenciar la seva competitivitat i autonomia en línia amb els nous designis del mercat europeu, i fer-ho amb control, seguretat i compliment normatiu.